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2027小说网www.2027xs.cc提供的《宋檀记事》1647.想不想挣钱啦？(第1/2页)
云朵也没经验。
头一回店里有这么多件数的生意,她俩想做的尽善尽美来着。
但眼前的客户们从成分到证书,再反复询问效果以及退货退款方式,甚至还有催着赶紧上架的………………
搭配着那十万的销量和后台不停确认收货,以及确认确认收货到账的货款……………
这巨大的数字,叫他们越发紧张起来。
这要是回答不好的话,万一被人家挂到网上去,或者上热搜被骂了怎么办?
店里的东西明明这么好,都是因为客服回的不好受影响,那多难受啊?
好在虽然不知道怎么解决,但两个年轻的打工人遇到难题并不想着自己遮遮掩掩,反而干脆利索的找上了老板。
而宋檀看了看那真心实意的长评和对方晒出的若干购买记录,也忍不住感叹一声:
“真是个铁粉啊......”
甚至还有点儿欧,最起码这上头晒的许多东西,当时卖的量都是很少的,偏偏她都能抢到。
佘敏细声细气:“现在后台消息好多回不过来了,自动回复用的多了,问题得不到解决,那些顾客会生气的......是不是再招两个临时处理的呀?”
这要处理什么?
宋檀又仔细看了看后台记录。
这里之前向来是张燕平打理的,对方在小美和小丽之间切换的格外娴熟。
如今她一事不二主,只同样问着张燕平:
“之前遇到这么大的咨询量,一般你是怎么解决的?”
张燕平凑过来一瞧,不由乐了:“之前我可没遇到这么大量的。”
不过啊!
“我看不止顾客被销量冲昏头脑,你们也被冲昏了。她吹的再天花缭乱,外头的新顾客再多,难道你有多的库存吗?”
“没货就直接没货。’
他将笔记本捧过来,在后台三言两语编辑了大大一张红底黑字的图??
【感谢各位,小店高品质原材料来之不易,因而产量有限。关于艾草驱蚊膏,真没货了,谢谢大家。】
他甚至不舍得用一些措辞更委婉的言语,就这么直截了当挂了上去。
想了想,又在详情页补充:
【后台消息太多,艾草相关除非售后问题,否则暂时腾不出人工来接待,还请见谅。】
话说的客气,图却挂的嚣张。
刚才还在后台噼里啪啦发问的新顾客们还没来得及反应,就见面前的页面直接灰掉了。
再翻翻店里唯一高高挂着的链接,就是这个【没货】的红图。
众人:......不是,真没货呀!
这不就是想开预售的手段吗?
然而不管怎么咨询,后台发消息真就只有傻乎乎的重复机器人了。
大家不甘心的把详情页往下拉了拉,又见里头堂而皇之写着【不预售,没库存,没货就是没货了,本店从不饥饿营销。】
新顾客们:……………
傻眼了。
这样的标语,要叫老顾客看到了,非得骂骂咧咧来上几句。
但新顾客们才跟着热度摸到店里来,甚至都还没来得及相信那帖子,眼前这钱就花不出去了。
这滋味儿谁懂?
抓心挠肺的,比上当还要叫人不甘心。
“你看,”张燕平又将笔记本推回去:
“这不就解决了吗?”
“做客服,一个是心细,还有一个得大胆。有些客户,他就只想听到自己想听的话,你该直说就直说。”
“还有,不要迷信销量。你俩一个助理,一个文案兼客服,销量就算不好,责任也不在你们头上,怕什么?”
“做到尊重礼貌就可以了。”
“再来,那链接没货了,该下就下。知道你们想让人家看好评,但东西都没有了,我们家缺的是产量,不是客户好评。”
挂上去有什么用?
老顾客看的越多,骂的越狠,这不明摆着馋他们吗?
他一番指点,把自己的经验全传授出去了。
而云朵打工经验不少,这还是头一回看这么强势的甲方。
此刻就捧着笔记本,满心惊叹:“原来还可以这样。”
张燕平顿时得意起来:
“可不!一开始你们老板压根儿没有一点儿服务意识,做生意做的嚣张呢。’
“我那时候说话也比现在不客气多了。”
好在因为够直接,又有一种质朴的农家感觉。因而前期搭配着乔乔的各种田园直播,反而叫大家觉得很有记忆点。
实在遇上不开心的,小美小丽安抚着,差不多也就得了。
如今就不行了。
人太多,稍微一点动静就容易被挂到网上。咱不缺顾客,但也不能莫名其妙背黑锅,被泼黑水,是不是?
他讲的好有道理!
云朵跟余敏认真听着,满心叹服。
不过这件事虽解决了,但张燕平还是私下里又去乔乔的几个群里多说几句:
“大家抢到好东西了,最好不要在网上宣传太多。不然抢货的难度大,咱也没这么多产量,回头还要被骂饥饿营销,多委屈……………”
他说的好一副无辜又可怜的模样,大伙儿本来对网上的热度都有些懊恼,听到这话立刻连连赞同:
【不说了不说了,有好东西咱自己享受,再不说了。】
【我也是没忍住去多评论几句】
【主要是咱抢到了这么好的东西,不炫耀一下,总觉得锦衣夜行似的,差点儿劲儿。】
【我也是,院子里吃烧烤,这驱蚊膏往身上一涂,当时我就是整张桌子最牛的人,一顿饭多少人来找我要链接,偏他们就是买不到,这种爽感你们不懂的......】
【我是不懂,但我知道你现在爽了,下回抢货抢不到的时候可别嗷嗷哭。】
【哥,你这话说的,这回要不是有这么几万盒的量,我原先哪回也没抢到过呀......】
非酋就是这么绝望。
而发了帖子,引发热度又深藏功与名的顾客长评姐在后台默默看着消息,也暗自警醒着自己:
下回可不能再这样发了。
长评就长评,发到别的平台干嘛呀?
这驱蚊膏万一明年人多抢不到怎么办?
她可是老粉,亲眼见证着乔乔家可不是哪个挣钱种哪个的,而是看心情随缘来。
但这念头才转过,就听得快递敲门来,又递过来一个打包严密的纸箱。
她再拆开里头的泡沫,一瓶腌红薯杆就那么水灵灵的出现在面前!
长评姐毫不犹豫看看看上头的腌制时间,恰恰好是在8天之前!
可见时间一到,立刻发出,当真毫不拖延!
她立刻把盖子一掀开,一股微酸带点辣的味道便冲到鼻腔,整个人都被刺激的忍不住泛出口水来。
但下午4点多钟,不早不晚,是尝还是不尝呢?
尝的话,容易控制不住吧!
但是,这是咸菜啊!
她安慰自己:咸菜少一根没什么的。
就这么一瓶,乔乔又千叮咛万嘱咐不能炒菜,她总得试试口味吧?
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